全球最大 便利店 连锁公司7-Eleven的创始人—— 铃木敏文 ，结合40多年的零售经验，为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀。。 【一】不要为顾客着想，而是要站在 顾客 的立场上思考 虽然这两个概念看似大同小异，但“为顾客着想”终究是站在卖方的立场，脱离了普通消费者的生活；而“站在顾客立场”思考则跳出了“业内人士”的思维定势和经验框架，更易找到消费者的真实需求。 【 二】 购买 需要理由 顾客并非不愿意购买，他们只是在为自己的购买行为寻找一个合理理由。当顾客从一个产品中看到了能满足自己需求的购买理由时，就必然会购买。 【三】持续给予顾客
